프로세스 마이닝, 데이터 분석과
프로세스 관리를 이어주다

데이터와의 전쟁이라고 해도 과언이 아닐 정도로 기업은 치열한 DX 경쟁에 직면해 있습니다. 데이터는 회사가 맞서 분석해내야 하는 적이라고도 볼 수 있습니다. 하지만 적을 알기 전에 나를 알지 못하면 밑 빠진 독에 물만 붓는 격입니다. 프로세스 마이닝은 효과적인 빅데이터 분석을 위한 빈틈없는 독을 마련해줍니다. 데이터 분석과 프로세스 관리를 이어주는 역할을 해, 데이터 인사이트의 결과가 회사의 전체 프로세스에 어떤 영향을 끼치는지 파악할 수 있도록 합니다. 프로세스 개선, 고객 행동 분석, 프로세스 자동화 등 다양한 분야에서 고객 경험 개선, 내부 업무 효율화가 효율적으로 이루어 질 수 있습니다. 또한, 데이터 기반으로 고객에게 보다 적합한 방법으로 다가가 이를 매출 기회로 만들 수 있습니다.
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