[영상] 프로세스 마이닝, 80초 안에 설명해드립니다.
프로세스 마이닝이 궁금하시다면 80초만 시간을 내보세요.
여기 병원에 방문하는 환자들이 있습니다.
환자들는 자신의 목적에 맞게 접수, 진료, 처방, 납부 등을 수행하게 됩니다.
문제는 환자들이 더이상 이 병원을 찾지 않는 것 입니다.
병원에서 대기하는 시간이 오래걸리기 때문입니다.
왜이렇게 오래 걸리는걸까요?
프로세스 마이닝은 실제 존재하는 로그 데이터를
기반으로 다양한 고객의 흐름을 분석하고
이를 시각화할 수 있습니다.
이렇게 얻은 프로세스 마이닝 결과는 실제 고객의 행위를
기반으로 한 데이터이기 때문에
환자의 동선의 흐름을 맵으로 표현하고 문제가 되는
병목구간이나 반복구간을 시각적으로 확인할 수 있습니다.
병원 관리자는 프로세스 마이닝의 결과물을 통해
실제 원인이 되는 문제를 인지하고
이를 해결 할 수 있습니다.
이러한 개선을 통해 더 많은 환자들을 향상된 서비스를 제공받을 수 있을 것 입니다.
프로세스 마이닝은 단순 병원에서만 적용할 수 있는
기술이 아닙니다.
작업에 흐름이 있는 공공, 제조, 금융, 게임 등
모든 분야에서 활용이 가능합니다.
