[ITDAILY] [2020 데이터 컨퍼런스] “데이터, 제대로 활용하려면 시스템과 방법론 갖춰야”

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로그 데이터 활용해 업무 프로세스 개선
세 번째 키노트를 맡은 김영일 퍼즐데이터 대표는 “디지털 프로세스 분석을 위한 이벤트 로그 데이터 기반 프로세스 마이닝의 활용 및 사례”를 주제로 연단에 올랐다.
김영일 대표는 “프로세스 마이닝은 이벤트 로그를 기반으로 프로세스 모델을 그리는 일련의 과정을 의미한다. 로그 데이터를 기반으로 프로세스를 시각화하고, 이를 통해 병목 및 반복 구간을 확인, 개선할 수 있도록 돕는다”고 설명했다.
이어 김영일 대표는 반도체 기업, 금융사, 조선소, 수사기관, 온라인 쇼핑몰 등을 예시로 들며 프로세스 마이닝을 통해 프로세스를 개선한 사례를 소개했다. 특히 금융사의 경우 프로세스 마이닝으로 상품 가입 절차에 소요되는 시간을 80%가량 절감했다고 강조했다.